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CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

www.speakeasybcn.com

Las presentes Condiciones Generales de Contratación de Uso y de la Contratación (en adelante, “las Condiciones Generales de Contratación”) rigen el acceso y la utilización del sitio web accesible a través de los nombres de dominio www.speakeasybcn.com y sus subdominios (en adelante, “el Sitio Web”), así como la contratación de productos y/o servicios a través de éste. El simple acceso al Sitio Web atribuye a quien lo realiza la condición de Usuario del Sitio Web (en adelante, “el “Usuario”) e implica la aceptación de todos los términos incluidos en estas Condiciones Generales de Contratación. En caso de no estar de acuerdo con estas Condiciones Generales de Contratación, el Usuario debe abandonar inmediatamente el Sitio Web sin utilizarlo. Por medio de la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación, el Usuario manifiesta:

INFORMACIÓN GENERAL DEL SITIO WEB

En cumplimiento de lo establecido por el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, a continuación se ofrece la información general del Sitio Web:

Titular: ACADEMIA SPEAKEASY, S.L. (en adelante, “SPEAKEASY”)
Sede y establecimiento: Ronda Universitat 7, Ppal-2, 08007 - Barcelona
N.I.F.: B62672266
E-mail: info@speakeasybcn.com
Datos registrales: Registro Mercantil de Barcelona, Sección 8, Hoja 237009

CURSOS

GENERAL

La escuela no se responsabiliza, en ningún caso, de los cambios académicos, pérdida de objetos personales, gastos, accidentes, robos o daños que puedan sufrir los alumnos durante el curso.

CONDUCTA DEL ESTUDIANTE

Todos los estudiantes están obligados a asistir a las cases, a notificar a la escuela en caso de ausencia y respetar a estudiantes, profesores y personal. La escuela se reserva el derecho a cancelar el curso sin devolución en caso de que el estudiante tenga una conducta inapropiada.

RESERVA

La edad mínima de los estudiantes es de 18 años. Todos los estudiantes, menos los principiantes, deberán hacer la prueba de nivel. El pago total del curso debe efectuarse antes de la fecha de inicio del curso. La escuela se reserva el derecho de cancelar la reserva del curso por falta de pago. El precio por el curso de Año Académico y DELE no incluyen los gastos del examen de DELE.

Los estudiantes que requieran documentos oficiales a través de la escuela para poder solicitar el visado deberán pagar el total del curso por adelantado. Los documentos pueden ser mandados vía email, fax o correo postal. Si fuera necesario mandar los documentos por correo urgente y/o certificado, la escuela no se responsabiliza del gasto que pudiera suponer tal servicio.

La escuela no es responsable de las comisiones o cargos que el banco pueda cobrar por las transferencias realizadas. Aquellos estudiantes que no paguen dichos gastos, se les cobrarán una vez que lleguen a la escuela. Los reembolsos se harán utilizando el mismo método de pago que el estudiante usó para inscribirse al curso.

NORMAS BÁSICAS

La escuela no ofrece clases de prueba. Una hora de clase es equivalente a 55 minutos. El número mínimo de estudiantes por clase es tres y el máximo es doce. Speakeasy se reserva el derecho a aumentar el máximo de estudiantes por clase si fuera necesario.

El contenido académico está diseñado conforme el concepto de “CASA Program”. La escuela se reserva el derecho de cambiar la estructura del curso y el calendario cuando sea necesario. La escuela se reserva el derecho de alterar el programa individual del estudiante según su nivel y la necesidad de aprendizaje para poder avanzar. Por motivos de organización, la escuela puede sustituir al profesor de un curso. Todos los profesores sustitutos tienen experiencia y están cualificados. La escuela se reserva el derecho a no abrir un grupo en el caso de no haber suficientes estudiantes.

La escuela permanecerá cerrada los días festivos locales y nacionales. Estos días de clase no se pueden recuperar en otras fechas. El contenido de esas clases será cubierto en las siguientes clases de forma más comprimida. Un (1) día festivo al mes está incluido en el precio del curso.

Las clases que los estudiantes pierdan debido a la ausencia del estudiante no achacable a SPEAKEASY no pueden ser recuperadas, incluso con justificante médico. Los estudiantes no tienen permitido venir con miembros de su familia. En este sentido, SPEAKEASY puede organizar clases particulares para los menores de 18 años.

Como se indica oportunamente en el apartado Propiedad Intelectual e Industrial del Aviso Legal, la reproducción total o parcial del material de la escuela (libros, documentos, materiales, CD´s…) sin la previa y expresa autorización por escrito de SPEAKEASY queda totalmente prohibida.

CAMBIOS EN LOS CURSOS

CANCELACIÓN DEL CURSO

Todos los estudiantes que deseen cancelar su curso deben notificarlo a la escuela por escrito vía email, fax o carta. Las notificaciones recibidas por otras vías no serán aceptadas.

En caso de que la devolución genere costes bancarios relacionados a transferencias y/o cambio de divisas, estos serán deducidos del total a devolver.

CLASES PRIVADAS

CERTIFICADOS

Los certificados que la escuela ofrece son certificados de asistencia, donde se muestra las horas del curso, el total de horas de estudio y el nivel al que el alumno ha alcanzado. Este certificado no equivale al certificado oficial DELE.

La expedición del certificado no tiene coste ya que su precio está incluido en el precio de la matrícula. Para recibir el certificado de la escuela, la asistencia del estudiante debe ser de al menos del 80% del total de clases presenciales del curso.

Los certificados sólo se preparan a petición del estudiante. El estudiante debe de pedir el certificado, como mínimo, al principio de la última semana del curso. Los certificados pueden recogerse en la recepción de la escuela el último día del curso. Todos los certificados que se hayan pedido los últimos días del curso serán procesados a lo largo de la siguiente semana.

Firmando el formulario de inscripción o pagando los costes del curso, el estudiante acepta todos los términos y condiciones declarados anteriormente.

CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

PROCEDIMIENTO DE RESERVA

La lengua en la que el Usuario podrá formalizar el contrato es el español. El Usuario debe indicar el nombre de la persona que asistirá al curso. El procedimiento para comprar productos a través del Sitio Web es el siguiente:

1º.- Desde la ficha del curso deseado, el Usuario deberá hacer clic en el botón etiquetado como “Reserva Ahora”.

2º.- Detalles Personales. Para continuar con la compra, el Usuario deberá introducir sus datos personales, seleccionar la casilla de aceptación de términos y condiciones y hacer clic en el botón etiquetado como “Siguiente”. El Usuario deberá facilitar como mínimo los datos marcados como obligatorios mediante un asterisco rojo.

3º.- Cursos. Para continuar con la compra el Usuario deberá seleccionar el curso deseado en la pestaña “Datos del curso”, y una vez seleccionado deberá indicar el Nivel, la Fecha de Inicio y la Duración (en semanas) y posteriormente deberá hacer clic en el botón etiquetado como “Siguiente”. En este apartado el Usuario podrá añadir más de un curso, haciendo clic en el botón etiquetado como “Añadir Curso”.

4º.- Servicios Adicionales. En este apartado se debe indicar si se solicita visado, marcando la casilla denominada “Petición de Visado”. Así mismo, el Usuario deberá indicar su nº de Pasaporte, el tipo de alojamiento que desea (si lo desea), la existencia de alergias y la posibilidad de recogida a la llegada, a la llegada y a la salida o a la salida de España. Por último, una vez seleccionadas o no estás casillas, el Usuario deberá hacer clic en el botón denominado “Siguiente”.

5º.- Precio. En este apartado el Usuario podrá observar el desglose del coste total del curso o cursos que haya seleccionado. A fin de completar el proceso de reserva el usuario debe hacer clic en el botón etiquetado como “Enviar”.

MEDIOS DE PAGO DISPONIBLES

-Transferencia bancaria , en cuyo caso no se ratificará la reserva hasta que SPEAKEASY haya podido confirmar el ingreso. El número de cuenta para la realización de la transferencia -código IBAN (International Bank Account Number)- es ES68 0081 0114 4200 0127 5535, abierto en la entidad financiera Banco de Sabadell Atlántico, S.A., y titularidad de ACADEMIA SPEAKEASY, S.L. En el concepto de la transferencia se deberá indicar el número de pedido/reserva que le será comunicado a través del correo electrónico, debiendo indicar el Usuario a su entidad bancaria que avise al titular de la cuenta –SPEAKEASY- mediante correo electrónico dirigido a info@speakeasybcn.com.

El Usuario debe saber que si realiza una transferencia bancaria durante los 7 días previos al inicio del curso seleccionado, deberá facilitar el comprobante de la transferencia bancaria a SPEAKEASY mediante el envío de un correo electrónico a info@speakeasybcn.com, con el objeto de activar la reserva del curso del Usuario.

El plazo para que la transferencia de un banco nacional se haga efectiva se estima en 2 o 3 días. Si la transferencia no ha sido abonada en la cuenta de SPEAKEASY o no se ha recibido ningún correo de aviso de que la transferencia ha sido hecha en un plazo de 4 días laborables contado desde la finalización del pedido, se procederá a la anulación automática del mismo.

El Usuario debe tener en cuenta que cualquier tipo de cargo o comisión que el banco pueda cobrarle durante el proceso de transferencia electrónica no está, en ningún caso, incluida en el precio y debe ser cubierta en su totalidad por parte del Usuario.

Transferencia internacional.

Para hacer una transferencia internacional el Usuario debe facilitar a su banco el código SWIFT, seguido del código Sort y, por último, el número de cuenta. Por ejemplo: BSABESBB 0081-0114-42-0001275535

El Usuario debe tener en cuenta que una transferencia de banco internacional puede tardar hasta 7 días en hacerse efectiva. SPEAKEASY revisa cuenta bancaria cada día y tan pronto como conozca que el pago ha sido ingresado a la cuenta indicada SPEAKEASY procederá a enviar al Usuario la Confirmación de la Reserva y Pago del Curso.

-Tarjeta de crédito a través de Terminal Punto Venta (TPV) virtual. El TPV es facilitado por Banco Sabadell Atlántico, S.A. y asegurado por Redsys Servicios de Procesamiento S.L. y cuenta con la garantía de supervisión de ServiRed, Visa y MasterCard SecureCode. En este sentido es importante destacar que SPEAKEASY acepta pagos con VISA y MasterCard, así como la mayoría de tarjetas de crédito del mercado, excepto American Express y Diners. El procedimiento resumido es el siguiente;

1. Seleccione método de pago. El usuario deberá indicar el número de tarjeta de crédito, la fecha de caducidad de la misma y el código de seguridad, y hacer clic en Pagar.

2. Comprobación autenticación. Puede que se pida al Usuario una doble autenticación a través de un correo electrónico o mensaje de texto enviado a su móvil, con el objeto de verificar la operación de pago que está a punto de llevarse a cabo.

3. Solicitud Autorización. Proceso interno de solicitud de aceptación de las credenciales indicadas por el Usuario entre el operador del TPV y el Banco.

4. Resultado Transacción. Se confirma el pago mediante tarjeta y se facilita al usuario la posibilidad de guardar el justificante del mismo, o proceder a su impresión.

SPEAKEASY guardará prueba electrónica de la contratación efectuada por el Usuario, si bien no estará a disposición de éste.

CORRECCIÓN DE ERRORES EN LA INTRODUCCIÓN DE LOS DATOS

Cuando el Usuario olvide cumplimentar algún dato marcado como obligatorio mediante un asterisco rojo, no podrá avanzar en el proceso de contratación o validación hasta haberlo cumplimentado. Un mensaje en pantalla le advertirá de dicha circunstancia.

Tal y como se expone en la descripción del procedimiento de compra contenida en estas Condiciones de Contratación, el Usuario podrá revisar y modificar los datos del pedido antes de finalizarlo. El Usuario podrá modificar y/o actualizar en cualquier momento los datos facilitados durante el proceso de registro como cliente, entrando en su cuenta de Usuario.

PRECIO

Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen, salvo indicación expresa en contra, el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y, en todo caso, se expresan en la moneda Euro (€). Dichos precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, seguro de envío o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto adquirido.

SPEAKEASY se reserva el derecho de cambiar los precios de los cursos, pero en todo caso estos posibles cambios no afectarán a las compras ya realizadas y en las cuales el Usuario haya recibido la oportuna confirmación del pedido.

FACTURAS

Todos los pagos realizados por el Usuario a SPEAKEASY para la reserva efectiva de cualquier curso del Sitio Web conllevarán la emisión de una factura a nombre del Usuario. El Usuario sabe y acepta que SPEAKEASY sólo le enviará sus facturas al correo electrónico que haya facilitado durante el proceso de registro. No obstante, el Usuario puede solicitar en cualquier momento que las facturas se le remitan en papel, para lo cual deberá enviar una solicitud a info@speakeasybcn.com.

Para cualquier información sobre el pedido, el Usuario puede acudir al teléfono de atención al cliente de SPEAKEASY, que es +34 93 342 71 97, o vía correo electrónico a la dirección info@speakeasybcn.com. En todo caso deberá indicarse en el asunto del mensaje el número de reserva y en el correo electrónico de confirmación de la compra.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

PLAZO DE EJERCICIO

El Usuario tiene derecho a desistir del contrato celebrado a través del Sitio Web en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar a SPEAKEASY su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, un correo electrónico).

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por parte del Usuario de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

CONSECUENCIAS DEL DESISTIMIENTO

En caso de desistimiento, SPEAKEASY devolverá todos los pagos recibidos del Usuario, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del Usuario de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que el Usuario informe a SPEAKEASY de su decisión de desistir del contrato. SPEAKEASY procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Usuario para la transacción inicial, a no ser que éste haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, el Usuario no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

SPEAKEASY podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos y/o materiales que se hubiesen facilitado al Usuario –alumno- y hasta que el mismo hubiere presentado prueba y/o documento justificante oficial de que ha renunciado o bien se ha denegado oportunamente su visado.

El Usuario deberá devolver o entregar directamente los productos y/o materiales entregados por SPEAKEASY a éste -de haberlos- sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si el Usuario efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. El Usuario deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes.

SUPUESTO DE NO APLICACIÓN DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO

De conformidad con lo previsto en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Clientes y otras leyes complementarias, el Usuario no podrá desistir de la prestación de servicios una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado con previo consentimiento expreso del Usuario.

En este sentido, la obtención de un visado como consecuencia de la matriculación o reserva por parte del Usuario en un curso de SPEAKEASY puede suponer la utilización plena del servicio. Si el Usuario desea obtener el reembolso del pago del curso deberá previamente renunciar al visado obtenido como consecuencia de la inscripción al curso de SPEAKEASY.

QUEJAS, RECLAMACIONES Y SOLICITUDES DE INFORMACIÓN

El Usuario puede dirigir sus quejas, reclamaciones o solicitudes de información al Servicio de Atención al Cliente de SPEAKEASY, utilizando para ello cualquiera de las siguientes vías:

Enviando un correo electrónico a la dirección info@speakeasybcn.org

SPEAKEASY dará respuesta a las reclamaciones recibidas en el plazo más breve posible y en todo caso en el plazo máximo de un mes desde la presentación de la reclamación. SPEAKEASY dispone de hojas oficiales de queja/reclamación/denuncia, que el Usuario puede solicitar al Servicio de Atención al Cliente de SPEAKEASY.

RESPONSABILIDAD

SPEAKEASY no será responsable, en ningún caso ni circunstancia, del uso ilícito, negligente, fraudulento o contrario al contenido de estas Condiciones Generales de Contratación, de los productos, contenidos y/o servicios de este Sitio Web por parte de los Usuarios.

SPEAKEASY responderá ilimitadamente frente al Usuario por los daños y perjuicios causados por dolo. En el resto de los casos, la responsabilidad de SPEAKEASY (incluidos sus administradores, directivos, empleados y socios) frente al Usuario con respecto a cualquier tipo de reclamación que se derive de las presentes Condiciones Generales de Contratación, se limitará a los daños y perjuicios directos probados, causados por la negligencia exclusiva de SPEAKEASY. En todo caso, dicha responsabilidad no excederá del importe correspondiente a las cantidades efectivamente abonadas por el Usuario a SPEAKEASY en concepto de precio de los productos y/o servicios durante el mes anterior a la fecha en que se haya producido el hecho causante del daño.

SPEAKEASY no será responsable frente al Usuario por daños indirectos, inmateriales, lucro cesante, pérdida de ingresos, beneficios o fondo de comercio y pérdida de datos y/o uso, aunque haya sido avisada de la posibilidad de que se produzcan dichos daños.

El Usuario no podrá iniciar una reclamación contra SPEAKEASY cuando ya haya transcurrido un año natural desde la fecha en que se haya producido el hecho causante del daño.

NULIDAD E INEFICACIA

Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones Generales de Contratación de Contratación fuese declarada total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las presentes Condiciones Generales de Contratación en todo lo demás, considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se regirán conforme a la legislación española. SPEAKEASY y el Usuario acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas Condiciones, o bien ante los tribunales del lugar donde el Usuario esté domiciliado.

En el caso de que el Usuario tenga su domicilio fuera de España el Usuario y SPEAKEASY renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose expresamente a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona (España).

CONTROVERSIAS Y RECLAMACIONES

El Usuario puede hacer llegar las reclamaciones o comentarios que desee a través de los datos de contacto de SPEAKEASY facilitados en estas Condiciones. En cumplimiento de la normativa, SPEAKEASY dispone de hojas de reclamaciones que los Usuarios pueden solicitar en cualquier momento, utilizando los datos de contacto incluidos en estas Condiciones.

Respecto al contrato celebrado entre SPEAKEASY y el Usuario, en cumplimiento del Reglamento UE 524/2013, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, el Usuario como consumidor tiene derecho a solicitar una solución extrajudicial de las controversias, a la que puede acceder desde este enlace:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/

Las presentes Condiciones Generales de Contratación de Contratación del Sitio Web www.speakeasybcn.com se encuentran actualizadas a fecha 30 de Junio de 2017.

Speakeasy аккредитована и является официальном партнером:

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